ご利用ガイド

迷ったかたはまずコチラ!

お買い物の手順

商品を選択

各商品ページよりご希望の商品の「カートに入れる」ボタンをクリックしてください。
複数個注文されたい場合、「数量」の数字を変更、もしくはカートに入れた後に、カート(商品選択)ページにて変更ください。

カートの中身を確認

購入したい商品をカートに入れておき、引き続き他の商品を見て回ることが可能です。
「ショッピングを続ける」ボタンをクリックすると、元のページに戻ります。
カートに商品を入れると、ご注文手続きに進みます。

商品の注文数量を変更したい場合

数量欄にある、数値を変更してください。

カートに入れた商品の注文を取り消したい場合

該当商品の「削除」ボタンをクリックしてください。

ご注文情報入力

各商品ページよりご希望の商品の「カートに入れる」ボタンをクリックしてください。
複数個注文されたい場合、「数量」の数字を変更、もしくはカートに入れた後に、カート(商品選択)ページにて変更ください。
会員登録がお済の方
「ログインして進む」よりご登録メールアドレスとパスワードを入力いただき、ログインください。
初めてのご利用の方
「九郎八オンラインショップをご利用の際には会員登録(無料)が必要です。
まずは、新規会員登録フォームにお進みいただき、会員登録をお願い致します。
「ご注文手続きへ進む」ボタンをクリック、または会員登録が完了すると、ご注文情報が表示されます。
送付先(ご自宅への送付、または、その他[ご自宅以外への送付/複数送付先への送付])を選択の上
「お届け先の入力に進む」ボタンをクリックして進んでください。

お届け商品・お届け先設定

ご自宅の住所とアドレス帳に登録されている連絡先が表示されます。送りたいお届け先にチェックを入れてください。
新しいご依頼主を設定したい場合は、「お届け先を追加する」ボタンより追加可能です。
ご自宅以外のお届け先には「ご依頼主」の設定が可能です。
新しいご依頼主を設定したい場合は、「ご依頼主を追加する」ボタンより追加可能です。

※ご依頼主は宅配便の宛名に表示される名前です。ギフト等で変更が必要な際にご利用ください。
お届け先のチェックを入れると、お届け先ごとに送付する商品が表示されます。
包装・のし、数量、お届け不要な商品の削除が行えます。
※チェックを入れたお届け先には、初めにカートに入れた商品が反映されます。
送らない商品は、各お届け先ごとに削除してください。

■明細について
ご注文者様とお届け先様が異なる場合、商品に明細書等は入りませんのでご安心ください。

お届け方法

お支払い方法を、クレジットカード、代金引換、Amazon Payより選択ください。
※お届け先がご注文者様と異なる場合(先様送り等)、代金引換は選択できません。
お支払いについて詳しくはこちら
「入力内容を確認する」ボタンをクリックすると、最終確認画面へ進みます。

最終確認

最終的なご注文内容が表示されますので、間違いないかをご確認ください。
入力内容を変更したい場合、各項目の「修正する」ボタンより修正可能です。
「注文内容を確定する」ボタンをクリックすると、ご注文内容を確定し、完了画面へ進みます。

購入手続き完了

以上にてご注文手続きは完了です。 ご登録メールアドレス宛に、ご注文内容の確認メールをshop@hanatorasuisan.main.jpよりお送りしておりますので、ご確認ください。
弊社からのメールが届いていない場合には、
・ご入力頂いたメールアドレスが正しくない
・弊社からのメールが迷惑メールフォルダに振り分けられている
という可能性がございます。
念のため迷惑メールファルダ内をご確認ください。
メールが届いていない場合には、お問い合わせください。お問い合わせはこちら

ご注文完了・会員登録時など各種メールが届かない場合

ご注文完了時、会員登録時など正しく受付が出来ますと、「自動返信メール」が届く仕組みになっております。
しばらく経っても届かない場合は、以下をご参照ください。

迷惑メールと間違われた受信されない

メールが届かない場合の最も多い原因として、お客様がご利用のメール環境により、
「迷惑メールフォルダ」や「削除フォルダ」に自動で振分けられてしまう場合がございます。
outlook.com・Yahooメール・infoseek・goo・エキサイト・gmail・aol・nifty等をご利用の場合は、
そのような設定が設けられておりますのでご確認ください。
また、プロバイダのメール設定のフィルタリング機能を有効にしている方は「削除フォルダ」、「迷惑メールフォルダ」等もご確認ください。

メールアドレスに間違いがある

メールアドレスが間違っていますと、何度こちらからお送りしてもメールが戻ってきてしまいます。
メールアドレス入力に誤りがないかどうか、再度ご確認ください。

メールボックスがいっぱいになっている

お客様のサーバーのメール容量が制限を超えていると、新しいメールを受け付けられないことがあるようです。
その場合は、不要なメールを削除いただきますようお願いします。

セキュリティーソフトの設定

「ノートン」「ウィルスバスター」「マカフィー」など、ウィルス対策のソフトが特定のフォルダ
(迷惑フォルダ等)に分類してしまう場合があるようです。自動で迷惑メールフィルターが設定されている場合、
迷惑メールフォルダやゴミ箱の中に連絡メールが入っていないか確認された上で、迷惑メールの設定を解除願います。

メールアドレスについてお願いとお断り

出来るだけフリーのメールアドレスではなく、プロバイダから提供されたメールアドレスにてご登録ください。
尚、メールでは連絡が取れない場合や急を要する場合には、お電話等を差し上げる場合がございます。
お問い合わせの際は、お電話やFAX番号等も出来るだけ昼間に確実に連絡が付く連絡先をお知らせください。

お支払いについて

お支払い金額

お支払い金額は商品代金と送料の合計金額となります。
消費税は商品、送料ろもに表示金額を含んでおります。

お支払い方法について

クレジットカード
ご注文時にお支払い手続きをお願いします。
【ご利用できるクレジットカード】

※基本的にキャンセルやご変更を承ることができませんので、予めご了承ください。
代金引換
商品受取時に配達員にお支払いください。
銀行振込
ご注文後にお振込み先口座情報をお送りしております。
誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願い致します。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
Amazon Pay
Amazon.co.jpにご登録の住所・クレジットカード情報を利用してご注文いただけます。
ご利用になるには Amazon.co.jpアカウントが必要です。

PayPay】/span>
PayPay(オンライン決済)ではPayPayを利用してご注文いただけます。
ご注文を確定すると、PayPayアプリが自動的に立ち上がり、お支払い内容が表示されます。
お支払い内容をご確認のうえ「支払う」ボタンを押すと、PayPay残高から決済できます。

お届けについて

送料について

配送業者:ヤマト運輸(株)クール宅急便【冷凍便】
配送地域:ご注文商品の配送地域は日本国内に限らせていただきます。(海外発送は行っておりません。)
送料につきましてはお客様のご負担になります。

【配送地域別送料】
北海道 1,694円
北東北 (青森・秋田・岩手) 1,364円
南東北(宮城・山形・福島) 1,254円
甲信越 (新潟・長野・山梨) 1,254円
関東 (東京都・群馬・神奈川・埼玉・千葉・栃木・茨城) 1,254円
中部 (静岡・愛知・三重・岐阜) 1,254円
北陸 (富山・石川・福井) 1,254円
関西 (大阪府・奈良・京都府・兵庫・滋賀・和歌山) 1,364円
中国 (岡山・鳥取・広島・島根・山口) 1,474円
四国 (愛媛・徳島・香川・高知) 1,474円
九州 (福岡・大分・熊本・佐賀・鹿児島・長崎・宮崎) 1,694円
沖縄 2,134円
※基本クール便でのお届けとなります。

お届け日について

ご注文確認後、3営業日以内に発送致します。
ただし、繁忙期、及び在庫がないなどの理由により、お申込みから1ヶ月のお時間をいただく場合もございます。
※お届け日をご指定いただけるのは最長でご注文日より1ヶ月後までです。
※お届け日をご指定になる際は、出荷定休日にご注意ください。
※出荷定休日は営業日カレンダーにてお確かめください。
※当社休日である水・日祝・祝前日のご注文の場合、翌営業日がご注文受付日になります。

お急ぎの場合は、備考欄にご記入いただくか
フリーダイヤル0120-574-339へお問い合わせください。
(お電話でのお問い合わせ受付時間は、水・日・祝日を除く10:00~17:00です)
※ご要望に沿えない場合がございます。

お届けの時間帯について

下記の時間帯で到着時間をご指定いただけます

※天候や天災による輸送ダイヤの乱れなどが発生した場合は、ご指定の時間帯にお届け出来ない場合がございます。
※一部地域・離島につきましては、お選びいただきました希望の時間帯にお届けできない場合がございます。

出荷日からお届けまでの日数について

出荷日からお届けまでの日数は地域により異なります。下記マップよりご確認ください。
出荷日からお届けまでの日数

送料無料商品の扱い

1配送につき送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、送料無料となります。
保管温度帯が異なる商品につきましては同梱ができませんので別途送料を頂戴致します。

海外へのお届けについて

現在受け付けておりません。

ギフトについて

のしについて

のしの表記につきましては、お気軽にお問い合わせください。
また、お悔やみの御挨拶状なども承ります。
※のしは「内のし」(包装紙の内)にてご用意致します。
「外のし」をご希望の方は備考欄にその旨をご入力ください。
※のしは無料です。

■注意事項
※地方の風習、家のしきたり等で異なる場合がございます。ご都合に合わせてお選びください。
※命名札(読み仮名付も承ります)ご希望の場合は備考欄にご入力ください。
※「蝶結び」「結び切り」の違い
「蝶結び」…祝い事に際して何度あってもよい喜び、祝いの気持ちを表します。
「結び切り」…二度と繰り返さないという気持ちを表します。

包装紙について

包装紙はロゴマークの「九郎八」をモチーフに、日本の伝統色を意識したシックな色のデザインです。

メッセージカードについて

無料のメッセージカードをご用意しております。

【メッセージカードの種類】
(A):いつもありがとうございます
(B):こころばかり
(C):これからもよろしくお願いします
ご希望のメッセージカードを備考欄にご入力ください。
※複数種類をご希望の場合は、どの商品にどれをお入れするかをご指定願いします。

商品の返品、ご注文の変更・キャンセル

ご注文の変更・キャンセルについて

ご注文終了後の変更・キャンセルをご希望の場合は、shop@hanatorasuisan.main.jpのメールアドレス宛に
お名前・ご連絡先(お電話番号)をご記入の上、変更・キャンセルの旨を明記いただきご連絡をお願い致します。
後ほど、メールにてご連絡させていただきます。
また、お急ぎの場合はお電話にてお問い合わせください。
フリーダイヤル0120-574-339【受付時間10:00~17:00(水・日・祝日を除く)】

商品の返品・変更について

・生ものですので、お客様ご都合による返品はお断りしております。
・商品の品質については万全を期しておりますが、万一当社に起因する商品の間違い・不足・破損等、不都合な点がございましたら
商品到着後8日以内に下記フリーダイヤルまでご連絡ください。早急に対応させていただきます。【送料 弊社負担】
・お届け先様の不明や長期不在で商品を再発送する場合、別途料金をいただくことがございます。
また、お急ぎの場合はお電話にてお問い合わせください。
フリーダイヤル0120-574-339【受付時間10:00~17:00(水・日・祝日を除く)】

≪返品先住所≫
〒221-0054 神奈川県横浜市神奈川区山内町1-1横浜市中央卸売市場本場水産棟427

商品の品切れについて

商品によっては、誠に勝手ながら受付期間中でも品切れする場合がございます。何卒ご了承くださいませ。

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